Google İşletme Profili Nasıl Açılır?

Birisi Google'da "yakınımdaki kuaför" ya da işletmenizin adını aradığında, sonuçların yanında ya da haritada çıkan kart Google İşletme Profilidir. Çalışma saatleri, telefon, adres, fotoğraflar ve yorumlar bu kartta görünür. Profil ücretsizdir ve yerel müşteri için çoğu zaman web sitesinden önce görülen yerdir. Bu rehberde profili açmayı, doğrulamayı ve açtıktan sonra yapılacakları anlatıyoruz.

Başlamadan Önce

• Hesap: Profili, işletmeye ait ve şifresini kaybetmeyeceğiniz bir Google hesabıyla açın. Çalışanın kişisel hesabıyla açılan profil, o kişi ayrıldığında sorun olur.
• Mevcut profil: Google Haritalar'da işletmenizi aratın. Daha önce biri tarafından eklenmiş bir kayıt varsa yenisini açmak yerine o kaydı sahiplenin; iki ayrı profil müşteriyi şaşırtır.
• Bilgiler: İşletmenin tam adını, adresini, telefonunu, web sitesini ve çalışma saatlerini hazır edin. Bu bilgiler sitenizde ve diğer platformlarda nasıl yazıyorsa profilde de aynı yazılmalı.

Adım Adım Profil Açma

1. Başlangıç: Google İşletme Profili sayfasına gidin ya da Google Haritalar'da "İşletmenizi ekleyin" seçeneğini kullanın.
2. İşletme adı: Tabelanızda ve belgelerinizde kullandığınız gerçek adı yazın. Ada şehir ya da hizmet gibi ekler koymak Google kurallarına aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
3. Kategori: İşinizi en dar tanımlayan ana kategoriyi seçin. Verdiğiniz başka hizmetler için daha sonra ek kategoriler ekleyebilirsiniz.
4. Konum: Müşterinin gelebileceği bir adresiniz varsa adresi girin ve haritadaki işareti kapınızın olduğu yere yerleştirin. Müşteriye siz gidiyorsanız adresi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri seçin.
5. İletişim: Telefon numaranızı ve varsa web sitenizi ekleyin. Web siteniz yoksa da profil açabilirsiniz.
6. Doğrulama: Google, işletmenin gerçekten size ait olduğunu doğrulamanızı ister.

Kategori Seçimi Neden Önemli?

Ana kategori, Google'ın işletmenizi hangi aramalarda göstereceğini belirleyen en önemli bilgilerden biridir. "Güzellik salonu" ile "kuaför" ya da "oto yıkama" ile "oto detailing hizmeti" farklı aramalarda öne çıkar. Rakiplerinizin hangi kategoriyi kullandığına bakmak fikir verir; ama sizin için doğru kategori, en çok yaptığınız işi en dar tanımlayan seçenektir. Kategoriyi sonradan değiştirmek mümkündür; büyük değişiklikler yeniden doğrulama gerektirebilir.

Doğrulama Yöntemleri

Google, işletmenin türüne ve konumuna göre farklı doğrulama yöntemleri sunar. Telefonla ya da kısa mesajla kod, e-posta, video kaydı, canlı görüntülü görüşme ya da posta yoluyla gönderilen kod bunlardan bazılarıdır. Hangi yöntemlerin sunulacağına Google karar verir.

Video ile doğrulama istendiğinde genellikle işletmenin dış cephesini ya da tabelasını, içeride iş yaptığınızı gösteren bir alanı ve işletmeye ait olduğunuzu gösteren bir belge ya da ekipmanı tek kayıtta göstermeniz beklenir. Kaydı kesintisiz çekin ve Google'ın ekranda verdiği talimatları izleyin. Doğrulama reddedilirse bilgilerinizin tutarlı olduğunu kontrol edip yeniden deneyin.

Doğrulama tamamlanana kadar profil aramalarda görünmeyebilir ya da bazı bilgileri düzenleyemeyebilirsiniz. Bu süreçte adres, ad ve kategori gibi temel bilgileri sık sık değiştirmeyin; her büyük değişiklik incelemeyi yeniden başlatabilir.

Açtıktan Sonra İlk Gün

Çalışma Saatleri

Haftalık saatlerinizi girin; bayram ve resmî tatiller için özel saatleri de önceden ekleyin. Yanlış saat, kapıya gelip kapalı bulan bir müşteri demektir.

Açıklama

Ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi ve sizi farklı kılanı sade cümlelerle yazın. Bağlantı, indirim duyurusu ve büyük harfle yazılmış cümleler yerine bilgi verin.

Fotoğraflar

Logonuzu, kapak fotoğrafınızı, dış cepheyi müşterinin sizi tanıyacağı açıdan, iç mekânı, ekibinizi ve yaptığınız işleri ekleyin. Gerçek ve güncel fotoğraflar kullanın.

Hizmetler ve Ürünler

Başlıca hizmetlerinizi ya da ürünlerinizi kısa açıklamalarıyla listeleyin. Müşteri ne yaptığınızı profilden çıkmadan görür.

Mesaj ve Randevu

Kategoriniz destekliyorsa randevu bağlantısı ya da WhatsApp ile iletişim seçeneği ekleyin. Yalnız gerçekten takip edeceğiniz kanalları açın.

Sık Yapılan Hatalar

• İkinci profil açmak: Eski kaydı sahiplenmek yerine yeni profil açmak, yorumların ve fotoğrafların bölünmesine neden olur.
• Tutarsız bilgi: Sitede bir telefon, profilde başka bir telefon müşteriyi şaşırtır ve doğrulamayı zorlaştırabilir.
• Sanal ofis adresi: Müşteriyi gerçekten kabul etmediğiniz bir adresi göstermek kurallara aykırıdır.
• Stok fotoğraf: İnternetten alınmış görseller güven vermez; kendi mekânınızın ve işlerinizin fotoğraflarını kullanın.
• Yorumları cevapsız bırakmak: Cevaplanmayan yorumlar, profile bakan kişiye işletmenin ilgisiz olduğu izlenimini verir.

Profili Canlı Tutmak

Profil bir kez açılıp unutulacak bir sayfa değildir. Yeni yorumlara cevap verin, sorulan soruları yanıtlayın, ara ara yeni fotoğraf ekleyin ve kampanya ya da duyurularınızı gönderi olarak paylaşın. Bilgileriniz değiştiğinde, örneğin telefon ya da adres, profili aynı gün güncelleyin. Bazı değişiklikler Google'ın incelemesinden sonra görünür hâle gelir.

Profilinize herkes düzenleme önerisi gönderebilir ve Google bazen bu önerileri profile yansıtabilir. Profilinizi ayda bir kontrol edip sizin girmediğiniz bir değişiklik olup olmadığına bakın. Google'ın profil yönetim ekranında bekleyen güncellemeler genellikle bildirim olarak görünür; bunları gözden kaçırmamak için bildirimleri açık tutun. Ekibe başka yöneticiler eklemek isterseniz herkesi kendi hesabıyla ekleyin; tek bir şifreyi paylaşmayın.

Sık Sorulan Sorular